FAQ

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インエの照明について

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インエでは、オリジナルの照明と、 主に日本の古い照明を販売しております。 オリジナル照明は新しく作られたものですが、 商品の特徴や製造方法によっては、同じ商品でも金属の色味や風合いが異なったり、 ガラスに細かい気泡や歪みがある事がございます。 また、塗装をおこなっていない金属部品等は、酸化による色味の変化や錆が発生する事もございます。 それらを照明の個性として、経年による変化をお楽しみ頂けますと幸いです。
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アンティーク商品の状態について

A
アンティークは、これまでに様々な人の手に渡り、使用され、年月を経た古いものであり、 その表情は、同時期に仕入れた同じ形状の物であっても、一つ一つが全て異なります。 その為、キズや欠け、錆などがございますが、インエではこれら個々の状態をそのモノの美しさと捉え、 経年の風合いを残したままで販売しております。 もちろん、実際に使用できる事を前提にしておりますので、 手に付くような汚れのクリーニングや、耐久性のうえで問題のある部品の交換、 また、全ての照明器具において、専門の業者による検査や、ソケット・配線の交換を行っておりますので、 安心してご使用頂けます。
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配送について

A
在庫のあるものに関しましては通常、ご入金確認後、7営業日以内に発送致します。 加工の必要なもの、受注生産品に関しましては、納期を確認後にメールにてご連絡致します。 土日祝日、弊社休業日による連休がある場合や、仕入れ先の状況によっては納品までに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。 配送は、ヤマト宅急便にて行っております。 ご希望の日時指定がございましたら、備考欄にてご連絡ください。 ※ご指定日が直近の場合や、出荷の状況によっては、ご希望に添えないこともございます。 その場合は、最短の納期にて発送致しますので、ご了承ください。
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返品について

A
配送時の破損、照明器具の接続不良、明らかに当方の責任による問題があった商品につきましては、 返品または交換にて対応させて頂きます。 到着後、3日以内にご連絡下さい。 なお、3日を過ぎた商品の返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。 原則として、お客様のご都合での返品、交換はお受け出来ません。 また、アンティーク商品につきましては、状態を理由にした返品もお受けできませんので、 事前にご確認頂き、経年の劣化がある事をご理解頂きましたうえでご購入下さいますよう、お願い致します。 お使いのスマートフォン機種、PCのモニターによって、実物の色味と異なる場合がございますので、ご了承ください。
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実店舗について

A
実際に商品をご覧頂ける店舗がございますが、完全予約制とさせて頂いております。 当日のご予約は対応が難しいため、お手数ではございますが、 お問合せメールより、ご希望日時の候補日を事前にご連絡くださいますよう、お願い致します。
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お問合せについて

A
業務の都合上、ご予約のある時間帯以外は店舗を不在にしております。 そのため、メールのお返事が遅くなる事がございますので、ご理解頂けますと幸いです。 お急ぎの場合は、お電話にてご連絡ください。 お受けできなかった場合は、電話転送先の携帯番号から折返しお電話させて頂きます。